{"id":10056,"date":"2023-09-11T13:07:08","date_gmt":"2023-09-11T12:07:08","guid":{"rendered":"https:\/\/artdenouer.com\/?page_id=10056"},"modified":"2025-02-01T10:13:33","modified_gmt":"2025-02-01T08:13:33","slug":"conditions-generales-de-ventes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/artdenouer.com\/fr\/conditions-generales-de-ventes\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column offset=”vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_empty_space height=”100px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column offset=”vc_hidden-lg vc_hidden-md”][vc_empty_space height=”150px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-xl” css=”.vc_custom_1697975957217{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]<\/p>\n

CGV<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”100px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433197776{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont conclues d\u2019une part par ARTDENOUER dont le si\u00e8ge social se situe au 115 rue Caulaincourt, 75018 paris, et d\u2019autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant proc\u00e9der \u00e0 un achat via le site internet \u00abwww.artdenouer.com \u00bb (le \u201cclient\u201d)<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433029256{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 1 \u2013 Objet.
\n<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434099904{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Les pr\u00e9sentes conditions de vente visent \u00e0 d\u00e9finir les relations contractuelles entre ARTDENOUER et le client. Autrement dit, elles pr\u00e9cisent les droits et les obligations du client lors d\u2019une commande (la \u201ccommande\u201d) effectu\u00e9e sur le site marchand \u00abwww.artdenouer.com \u00bb. Toute commande implique l\u2019adh\u00e9sion irr\u00e9vocable aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes. ARTDENOUER se r\u00e9serve le droit de modifier ces pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. La version des CGV applicable \u00e0 toute vente \u00e9tant celle figurant en ligne sur le site www.artdenouer.com au moment de la commande.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434317822{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 2 \u2013 Inscription sur le site<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434115086{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Pour effectuer une commande, le client doit pr\u00e9alablement s\u2019inscrire sur le site en cr\u00e9ant un compte regroupant les informations du client (le \u00ab compte \u00bb). L\u2019inscription du client sur le site est valid\u00e9e par ARTDENOUER apr\u00e8s v\u00e9rification du formulaire standard rempli par le client. Le client re\u00e7oit un e-mail de confirmation d\u2019inscription. Lors de la cr\u00e9ation de son compte, le client doit s\u2019assurer de l\u2019exactitude et de l\u2019exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es qu\u2019il fournit. Le client est tenu de toujours mettre \u00e0 jour ses informations personnelles. En cas d\u2019erreur dans le libell\u00e9 des coordonn\u00e9es du destinataire, ARTDENOUER ne saurait \u00eatre tenu responsable de l\u2019impossibilit\u00e9 de livrer des produits. ARTDENOUER peut supprimer le compte du client \u00e0\u00a0 tout moment, pour toute raison, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433301389{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 3 \u2013 Produits
\n<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434127054{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sont ceux d\u00e9crits sur le site au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises \u00e0 jour automatiquement en temps r\u00e9el. Toutefois, une erreur dans la mise \u00e0 jour, quelle qu\u2019en soit l\u2019origine, n\u2019engage pas la responsabilit\u00e9 d\u2019ARTDENOUER. Les photographies illustrant nos produits peuvent s\u2019av\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes de la r\u00e9alit\u00e9 en raison des r\u00e9glages de l\u2019\u00e9cran du client et de l\u2019\u00e9clairage lors des prises de vue. De plus, s\u2019agissant de cr\u00e9ations artisanales, les articles peuvent pr\u00e9senter des irr\u00e9gularit\u00e9s de finition, des diff\u00e9rences de format et\/ou de teintes inh\u00e9rentes \u00e0 ce type de fabrication qui ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme d\u00e9fauts majeurs. La responsabilit\u00e9 du vendeur ne peut \u00eatre remise en cause, la validit\u00e9 de la commande ne peut en \u00eatre affect\u00e9e. Enfin, il est possible que le client re\u00e7oive \u00e0 la suite d\u2019une commande une pi\u00e8ce pr\u00e9c\u00e9demment retourn\u00e9e par une autre personne. Il est pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019ARTDENOUER n\u2019accepte que le retour de produits intacts et non port\u00e9s, ces deux conditions \u00e9tant contr\u00f4l\u00e9es avant d\u2019\u00eatre remises en stock des produits retourn\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433338307{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 4 \u2013 Prix
\n<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434136120{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Les prix des produits sont indiqu\u00e9s sur le site en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de port. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqu\u00e9 dans le panier. Tous les prix affich\u00e9s sont calcul\u00e9s taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) applicable en France incluse. ARTDENOUER se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment mais les produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de l\u2019enregistrement de la commande, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Les produits sont payables comptant lors de la commande effective. Le r\u00e8glement des achats s\u2019effectue soit via la plateforme s\u00e9curis\u00e9e de notre partenaire Hipay. Le client reconnait express\u00e9ment que la communication de son num\u00e9ro de carte bancaire \u00e0 ARTDENOUER vaut autorisation de d\u00e9bit de son compte \u00e0 concurrence du prix des produits command\u00e9s. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, une notification d\u2019annulation de commande pour d\u00e9faut de paiement est envoy\u00e9e au client par ARTDENOUER sur l\u2019adresse email communiqu\u00e9e par le client lors de son inscription sur le site. Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es et conserv\u00e9es par ARTDENOUER constituent la preuve de la commande et de l\u2019ensemble des ventes pass\u00e9es. Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par Hipay constituent la preuve de toute transaction financi\u00e8re intervenue entre le client et ARTDENOUER.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433406492{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 5 \u2013 Commandes
\n<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434147220{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]La prise de commande sur le site est soumise au respect de la proc\u00e9dure mise en place par ARTDENOUER sur le site comprenant des \u00e9tapes successives aboutissant \u00e0 la validation de la commande.<\/p>\n

Le client qui souhaite acheter un produit ou un service, doit ainsi obligatoirement :
\n\u2013 remplir la fiche d\u2019identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonn\u00e9es demand\u00e9es
\n\u2013 remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les r\u00e9f\u00e9rences des produits ou services choisis
\n\u2013 valider sa commande apr\u00e8s l\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9e
\n\u2013 effectuer le paiement dans les conditions pr\u00e9vues
\n\u2013 confirmer sa commande et son r\u00e8glement.<\/p>\n

La confirmation de la commande vaut contrat de vente, entraine acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente, la reconnaissance d\u2019en avoir parfaite connaissance et la renonciation \u00e0 se pr\u00e9valoir de ses propres conditions d\u2019achat ou d\u2019autres conditions. Un email de confirmation r\u00e9capitulant la commande (produits, prix, disponibilit\u00e9 des produits, quantit\u00e9s) sera adress\u00e9 au client par ARTDENOUER. \u00c0 cet effet, le client accepte formellement l\u2019usage du courrier \u00e9lectronique pour la confirmation du contenu de sa commande par ARTDENOUER. Les factures sont disponibles dans la rubrique \u201cmon compte\u201d du site.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434159507{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 6 \u2013 Moyens de paiements
\n<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434155554{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Pour le paiement du prix des produits et des frais d\u2019exp\u00e9dition, le client suivra les modalit\u00e9s indiqu\u00e9es dans le formulaire de commande. Le client a la possibilit\u00e9 de r\u00e9gler ses achats par carte de paiement. Les cartes de paiement accept\u00e9es sont : CB, Mastercard, VISA\u00ae. Lors du paiement, la banque demande des informations personnelles au client afin de v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 du propri\u00e9taire de la carte et de valider la transaction. Le client devra transmettre l\u2019ensemble des donn\u00e9es de sa carte bancaire (num\u00e9ro de la carte, le type de cette derni\u00e8re, la date d\u2019expiration et le num\u00e9ro cryptogramme). Le client garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, qu\u2019il est en situation r\u00e9guli\u00e8re \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019\u00e9metteur de la carte de paiement. Les informations financi\u00e8res seront transf\u00e9r\u00e9es au moyen d\u2019un protocole cryptographi\u00e9, aux banques fournissant les services li\u00e9s au paiement \u00e9lectronique \u00e0 distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir acc\u00e8s.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433599928{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 7 \u2013 Livraison
\n<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434169040{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Exp\u00e9dition collection bijoux. <\/strong>Appartiennent\u00a0 \u00e0 la collection bijoux, l\u2019ensemble des produits vendus sur l\u2019e-shop du site www.artdenouer.com. La disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate des produits ARTDENOUER est garantie si la mention \u00ab ajouter au panier \u00bb est indiqu\u00e9e sur la page de vente du produit au moment de l\u2019achat. Toute commande pass\u00e9e sur l\u2019e-shop sera g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e, en moyenne, dans les trois semaines suivant la r\u00e9ception du paiement (hors week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s) sauf indication exceptionnelle de notre part. Un e-mail sera envoy\u00e9 pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n

Exp\u00e9dition commandes sp\u00e9ciales. <\/strong>Les commandes dites \u00ab sp\u00e9ciales \u00bb incluent la cr\u00e9ation sur-mesure d\u2019un bijou. Tout client souhaitant faire une commande sp\u00e9ciale doit contacter notre service client\u00e8le afin de connaitre la faisabilit\u00e9 de sa demande, de recevoir un devis et d\u2019\u00eatre inform\u00e9 des d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition. Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article l121-21-8 du code de la consommation, les produits correspondant \u00e0 ces commandes sp\u00e9ciales ne peuvent \u00eatre ni \u00e9chang\u00e9s, ni rembours\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433569181{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 8 \u2013 D\u00e9lai de livraison
\n<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434176492{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Le site www.artdenouer.com livre partout dans le monde. La livraison est effectu\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que celle-ci doit \u00eatre l\u2019adresse de r\u00e9sidence du client, d\u2019une personne physique de son choix ou d\u2019une personne morale (livraison \u00e0 son entreprise). L\u2019adresse de livraison peut diff\u00e9rer de l\u2019adresse de facturation. Mais la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e ni dans des h\u00f4tels, ni dans des bo\u00eetes postales. ARTDENOUER laisse \u00e9galement \u00e0 l\u2019adresse de livraison un avis indiquant l\u2019endroit o\u00f9 se trouve le produit et la marche \u00e0 suivre pour proc\u00e9der \u00e0 une nouvelle livraison. Le client peut contacter ARTDENOUER pour organiser la livraison \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Lorsque ARTDENOUER se charge de l\u2019acheminement du produit, le risque de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration du produit est transf\u00e9r\u00e9 au client au moment de la livraison. Les livraisons sont assur\u00e9es par les services de La Poste du lundi au samedi. Afin que ces d\u00e9lais puissent \u00eatre respect\u00e9s, le client doit s\u2019assurer d\u2019avoir communiqu\u00e9 des informations exactes et compl\u00e8tes concernant l\u2019adresse de livraison (tels que, notamment : n\u00b0 de rue, de b\u00e2timent, d\u2019escalier, codes d\u2019acc\u00e8s, noms et\/ou num\u00e9ros d\u2019interphone, etc.). Dans le cas \u00e9ch\u00e9ant, ARTDENOUER ne pourra \u00eatre tenue responsable du retard d\u2019acheminement n\u2019\u00e9tant pas de son fait ou justifi\u00e9 par un cas de force majeure.<\/p>\n

Les frais de livraisons sont offerts en France et payant pour le reste du monde.<\/p>\n

En cas d\u2019avarie, l\u2019acheteur formule ses r\u00e9serves avec pr\u00e9cision et clart\u00e9 sur le bon de livraison, dont un double est adress\u00e9 par La Poste ou par les autres transporteurs \u00e0 ARTDENOUER. A cet \u00e9gard, il incombe \u00e0 l\u2019acheteur de v\u00e9rifier le contenu, la conformit\u00e9 et l\u2019\u00e9tat du produit lors de la livraison. Malgr\u00e9 le soin apport\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9paration des commandes, il se peut qu\u2019un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu\u2019une erreur se soit produite lors de la pr\u00e9paration. Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci par mail \u00e0 l\u2019adresse contact@artdenouer.com dans un d\u00e9lai maximum de 48h suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n

10px[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433657145{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 9 \u2013 Droit de r\u00e9tractation, retours et \u00e9changes
\n<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1738397602917{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours pour se r\u00e9tracter de son achat, sans avoir \u00e0 justifier d\u2019un quelconque motif. Le d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours court \u00e0 compter du jour o\u00f9 le client ou un tiers, qui n\u2019est pas le transporteur, d\u00e9sign\u00e9 par le client a re\u00e7u l\u2019article command\u00e9. Toutefois, nous n\u2019accepterons le remboursement des bijoux que si toutes les conditions suivantes sont remplies :<\/p>\n

1- le produit ne doit avoir \u00e9t\u00e9 ni port\u00e9, ni us\u00e9, ni modifi\u00e9, ni lav\u00e9, ni d\u00e9t\u00e9rior\u00e9. Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de protection de la sant\u00e9, les boucles d’oreilles ne sont pas soumises \u00e0 un possible retour.
\n2- le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine accompagn\u00e9 de la facture d\u2019achat
\n3- le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 sur-mesure<\/p>\n

Le client doit ainsi retourner le produit dans son emballage et dans son \u00e9tat d\u2019origine, accompagn\u00e9s du\u00a0formulaire de r\u00e9traction<\/a>\u00a0et du bordereau de livraison re\u00e7u initialement avec votre colis, \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n

ARTDENOUER
\n115 rue Caulaincourt
\n75018 Paris<\/p>\n

\u00c0 la r\u00e9ception des produits renvoy\u00e9s par le client, la soci\u00e9t\u00e9 ARTDENOUER effectuera dans un d\u00e9lai de 15 (quinze) jours ouvr\u00e9s le remboursement de l\u2019article renvoy\u00e9. Les frais d\u2019envoi et de retours restent \u00e0 la charge du client Dans le cas o\u00f9 la restitution du produit par l\u2019acheteur est due \u00e0 une erreur du site www.artdenouer.com telle qu\u2019un produit manquant dans la commande ou un produit re\u00e7u non conforme ou un d\u00e9faut de fabrication du produit, nous nous engageons \u00e0 rembourser, outre le prix d\u2019achat du produit, les frais d\u2019exp\u00e9dition engag\u00e9s par l\u2019acheteur pour la livraison du produit. L\u2019acheteur devra signaler l\u2019erreur par mail \u00e0 l\u2019adresse contact@artdenouer.com dans un d\u00e9lai maximum de 48h suivant la r\u00e9ception de la commande. Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit de l\u2019acheteur qui n\u2019aura pas exerc\u00e9 son droit de r\u00e9tractation dans les conditions du pr\u00e9sent article.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433729763{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 10 \u2013 Garanties
\n<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434237474{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]10.1 Limitation des responsabilit\u00e9s. <\/strong>La responsabilit\u00e9 d\u2019ARTDENOUER \u00e0 l\u2019\u00e9gard de tout Produit achet\u00e9 sur le Site est strictement limit\u00e9e au prix d\u2019achat de ce dernier. ARTDENOUER ne sera en aucun cas responsable des pertes suivantes, ind\u00e9pendamment de leur origine :<\/p>\n

\u2013 perte de revenus ou de ventes
\n\u2013 perte d\u2019exploitation
\n\u2013 perte de profits ou de contrats
\n\u2013 perte d\u2019\u00e9conomies pr\u00e9vues
\n\u2013 perte de donn\u00e9es
\n\u2013 perte de temps de travail ou de gestion
\n\u2013 pr\u00e9judice d\u2019image
\n\u2013 perte de chance, et notamment de commander un Produit,
\n\u2013 pr\u00e9judice moral.<\/p>\n

Les documents, descriptions et informations relatifs aux Produits figurant sur le Site ne sont couverts par aucune garantie, explicite ou implicite, \u00e0 l\u2019exception des garanties pr\u00e9vues par la loi. ARTDENOUER ne fournit aucune garantie concernant tout pr\u00e9judice qui pourrait \u00eatre caus\u00e9 par la transmission d\u2019un virus informatique, d\u2019un ver, d\u2019une bombe temporelle, d\u2019un cheval de Troie, d\u2019un cancelbot, d\u2019une bombe logique ou de toute autre forme de routine de programmation con\u00e7ue pour endommager, d\u00e9truire ou d\u00e9t\u00e9riorer de toute autre mani\u00e8re une fonctionnalit\u00e9 d\u2019un ordinateur ou d\u2019entraver le bon fonctionnement de celui-ci, en ce compris toute transmission d\u00e9coulant d\u2019un t\u00e9l\u00e9chargement de tout contenu effectu\u00e9 par le Client, des logiciels utilis\u00e9s par celui-ci pour t\u00e9l\u00e9charger le contenu, du Site ou du serveur qui permet d\u2019y acc\u00e9der. A cet \u00e9gard, le Client reconna\u00eet qu\u2019il est de sa responsabilit\u00e9 d\u2019installer des anti-virus et des logiciels de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9s sur son mat\u00e9riel informatique et tout autre dispositif afin de les prot\u00e9ger contre tout bug, virus ou autre routine de programmation de cet ordre s\u2019av\u00e9rant nuisible. Le Client reconna\u00eet assumer l\u2019ensemble des risques li\u00e9s \u00e0 tout contenu t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 ou obtenu de toute autre mani\u00e8re par le biais de l\u2019utilisation du Site et convient qu\u2019il est seul responsable de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 son syst\u00e8me informatique ou de toute perte de donn\u00e9es r\u00e9sultant du t\u00e9l\u00e9chargement de ce contenu. ARTDENOUER est uniquement tenue de livrer des Produits conformes aux dispositions contractuelles. Les Produits sont consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant conformes aux dispositions contractuelles si les conditions suivantes sont r\u00e9unies : (i) ils doivent \u00eatre conformes \u00e0 la description et poss\u00e9der les caract\u00e9ristiques expos\u00e9es sur le Site ; (ii) ils doivent \u00eatre adapt\u00e9s aux fins pour lesquelles des produits de ce genre sont g\u00e9n\u00e9ralement con\u00e7us ; (iii) ils doivent r\u00e9pondre aux crit\u00e8res de qualit\u00e9 et de r\u00e9sistance qui sont g\u00e9n\u00e9ralement admis pour des produits du m\u00eame genre et auxquels on peut raisonnablement s\u2019attendre. En outre, ARTDENOUER garantit les consommateurs des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 et des vices cach\u00e9s pour les Produits en vente sur le Site dans les conditions suivantes :<\/p>\n

10.2 Garanties l\u00e9gales<\/strong><\/p>\n

Tous les produits en vente sur le Site b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (telle que d\u00e9finie aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cach\u00e9s (telle que d\u00e9finie aux articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livr\u00e9s d\u00e9fectueux ou non conformes. Cependant, sont exclus de garantie les Produits modifi\u00e9s, r\u00e9par\u00e9s, int\u00e9gr\u00e9s par le Client. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents, ou que le Client connaissait ou ne pouvait ignorer lors de la Commande, notamment au regard des indications apport\u00e9es par ARTDENOUER. La garantie ne prendra pas non plus en charge les Produits endommag\u00e9s apr\u00e8s transfert des risques au Client, ou du fait d\u2019une mauvaise utilisation.<\/p>\n

10.3 Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong><\/p>\n

\u200b\u200bSe\u00adlon l\u2019ar\u00adticle L217\u20134 du Code de la Consom\u00adma\u00adtion : \u00ab Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de confor\u00admit\u00e9 exis\u00adtant lors de la d\u00e9li\u00advrance. Il r\u00e9pond \u00e9gale\u00adment des d\u00e9fauts de confor\u00admit\u00e9 r\u00e9sul\u00adtant de l\u2019em\u00adbal\u00adlage, des instruc\u00adtions de montage ou de l\u2019ins\u00adtal\u00adla\u00adtion lorsque celle-ci a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 sa charge par le contrat ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9ali\u00ads\u00e9e sous sa respon\u00adsa\u00adbi\u00adlit\u00e9. \u00bb Selon l\u2019ar\u00adticle L217\u20135 du Code de la Consom\u00adma\u00adtion : \u00ab Le bien est conforme au contrat :<\/p>\n

1\u00b0 S\u2019il est propre \u00e0 l\u2019usage habi\u00adtuel\u00adle\u00adment attendu d\u2019un bien semblable et, le cas \u00e9ch\u00e9ant :
\n\u2013 s\u2019il corres\u00adpond \u00e0 la descrip\u00adtion donn\u00e9e par le vendeur et poss\u00e8de les quali\u00adt\u00e9s que celui-ci a pr\u00e9sen\u00adt\u00e9es \u00e0 l\u2019ache\u00adteur sous forme d\u2019\u00e9chan\u00adtillon ou de mod\u00e8le\u202f;
\n\u2013 s\u2019il pr\u00e9sente les quali\u00adt\u00e9s qu\u2019un ache\u00adteur peut l\u00e9gi\u00adti\u00adme\u00adment attendre eu \u00e9gard aux d\u00e9cla\u00adra\u00adtions publiques faites par le vendeur, par le produc\u00adteur ou par son repr\u00e9\u00adsen\u00adtant, notam\u00adment dans la publi\u00adcit\u00e9 ou l\u2019\u00e9tique\u00adtage\u202f;<\/p>\n

2\u00b0 Ou s\u2019il pr\u00e9sente les carac\u00adt\u00e9\u00adris\u00adtiques d\u00e9fi\u00adnies d\u2019un commun accord par les parties ou est propre \u00e0 tout usage sp\u00e9cial recher\u00adch\u00e9 par l\u2019ache\u00adteur, port\u00e9 \u00e0 la connais\u00adsance du vendeur et que ce dernier a accept\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Article L211-12: L\u2019action r\u00e9sultant du d\u00e9faut de conformit\u00e9 se prescrit par deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien. Si le Client constate un d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit, au sens de l\u2019article L. 217-5 du Code de la consommation, il peut exercer la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 dans un d\u00e9lai de deux (2) ans \u00e0 compter de la Livraison du Produit, et est dispens\u00e9 de rapporter la preuve de l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 durant ce d\u00e9lai. Sa demande doit \u00eatre adress\u00e9e au Service Relation Client\u00e8le \u00e0 contact@artdenouer.com. Lorsque la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 est mise en \u0153uvre, conform\u00e9ment aux articles L. 217-9 et L. 217-10 du Code de la consommation, ARTDENOUER s\u2019engage :<\/p>\n

\u2013 soit \u00e0 r\u00e9parer le Produit ou le remplacer par un produit identique en fonction des stocks disponibles, au choix du Client, \u00e0 moins que ce choix entra\u00eene un co\u00fbt manifestement disproportionn\u00e9 pour ARTDENOUER au regard de l\u2019autre modalit\u00e9, compte tenu de la valeur du Produit ou de l\u2019importance du d\u00e9faut ;<\/p>\n

\u2013 soit \u00e0 rembourser le prix du Produit si la r\u00e9paration et le remplacement d\u2019un Produit s\u2019av\u00e9raient impossibles pour la soci\u00e9t\u00e9 ARTDENOUER.<\/p>\n

10.4 Garantie contre les vices cach\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Selon l\u2019ar\u00adticle 1641 du Code Civil : \u00ab Le vendeur est tenu de la garan\u00adtie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l\u2019usage auquel on la destine, ou qui dimi\u00adnuent telle\u00adment cet usage, que l\u2019ache\u00adteur ne l\u2019au\u00adrait pas acquise, ou n\u2019en aurait donn\u00e9 qu\u2019un moindre prix, s\u2019il les avait connus. \u00bb<\/p>\n

Article 1648 alin\u00e9a premier du Code civil : L\u2019action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires doit \u00eatre intent\u00e9e par l\u2019acqu\u00e9reur, dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice. \u00bb. Sa demande doit \u00eatre adress\u00e9e au Service Relation Client\u00e8le \u00e0 contact@artdenouer.com. Lorsque la garantie contre les vices cach\u00e9s est mise en \u0153uvre, ARTDENOUER s\u2019engage, selon le choix du Client et apr\u00e8s \u00e9valuation du vice :<\/p>\n

\u2013 soit \u00e0 lui rembourser la totalit\u00e9 du prix du Produit retourn\u00e9,
\n\u2013 soit \u00e0 lui rembourser une partie du prix du Produit si le Client d\u00e9cide de conserver le Produit.<\/p>\n

En outre, ARTDENOUER assure ces garanties aux bijoux vendus par la Soci\u00e9t\u00e9 d\u00e8s lors que le produit est utilis\u00e9 par le Client dans des conditions normales et suit les recommandations annonc\u00e9es d\u2019entretien (\u201cRetirez la avant de vous laver les mains, de vous doucher ou vous coucher. Pour emp\u00eacher l\u2019oxydation naturelle, ranger la dans son \u00e9crin. \u00c9viter les contacts avec l\u2019eau, les cr\u00e8mes, les parfums, et produits chimiques.\u201d). Il est rappel\u00e9, en tant que de besoin, que les d\u00e9gradations, d\u00e9formations et destructions des produits qui seraient cons\u00e9quence d\u2019efforts externes, de chocs ou de d\u00e9fauts de manipulation et d\u2019entretien ne sont pas couverts par cette garantie. Ils donnent lieu \u00e0 devis de remise en \u00e9tat, et, si le Client accepte le devis, \u00e0 facturation de la remise en \u00e9tat.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694433960918{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 11 \u2013 Service client\u00e8le<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434260488{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Pour toute demande d\u2019information ou pour toute r\u00e9clamation, le Client contactera le service client\u00e8le \u00e0 l\u2019adresse suivante : contact@artdenouer.com[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434015515{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]Article 12 \u2013 Loi applicable, juridiction comp\u00e9tente et m\u00e9diation<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”ad-text-normal” css=”.vc_custom_1694434270055{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]La vente des Produits est soumise \u00e0 la loi fran\u00e7aise. Le choix de la loi fran\u00e7aise ne peut cependant priver le Client consommateur r\u00e9sidant hors de France, de l\u2019application des dispositions imp\u00e9ratives et protectrices des consommateurs pr\u00e9vues par la loi du pays dans lequel le Client a sa r\u00e9sidence habituelle, sous r\u00e9serve que ARTDENOUER exerce son activit\u00e9 ou dirige son activit\u00e9 vers ce pays. En cas de litige n\u00e9 \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une Commande ou d\u2019une vente, le Client peut formuler une r\u00e9clamation \u00e9crite au Service Clients contact@artdenouer.com. En cas de r\u00e9clamation non r\u00e9solue amiablement par le Service Clients et pendant une dur\u00e9e d\u2019un (1) an, le Client peut recourir gratuitement au service de m\u00e9diation CM2C, auquel ARTDENOUER est adh\u00e9rent, par voie \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse cm2c@cm2c.net ou par voie postale : CM2C \u2013 14 rue Saint Jean \u2013 75017 Paris, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 612-1 du Code de la consommation. Le Service du m\u00e9diateur peut \u00eatre saisi pour tout litige de consommation dont le r\u00e8glement amiable n\u2019aurait pas abouti. En outre, le Client dispose toujours de la facult\u00e9 de saisir la justice pour r\u00e9soudre un litige Tout litige devra \u00eatre soumis exclusivement aux tribunaux comp\u00e9tents du ressort de la Cour d\u2019appel de Paris, ou, lorsque le Client est un consommateur, \u00e0 tout tribunal l\u00e9galement comp\u00e9tent.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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